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よくあるご質問

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faq ー よくある質問

商品到着後、返品・交換はできますか?

初期不良や配送中の事故以外の返品・交換に関しましては、
お受けできる場合とできない場合がございます。

<返品・交換をお受けできない商品>
受注生産品やコード加工などを行った商品
・開封後ご使用、取付けされた商品
・お客様のご都合による場合(イメージと違っていた、想像した大きさと違っていた等)
・お客様の元でキズや汚損が生じた商品
・商品到着後3日以上経過した商品

<返品をお受けできる商品>
・未開封の既製商品
開封後未使用の既製商品(一部金額のご返金)
※受注生産品やコード加工などを行った商品につきましては、返品をお受けできません。 
※往復送料はお客様ご負担となります。
※商品到着後3日以内にご連絡下さい。それ以降の対応はできかねますので、予めご了承ください。

※返品時の商品交換はお受けしておりません。再度オンラインショップよりご購入ください。

【返品・交換のお問合せについて】
商品到着後3日以内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。
お問い合わせの際は、ご注文番号をお申し付けください。
ご注文番号はMYページの<購入履歴一覧>やご注文確認メールなどからご確認願います。

・お電話:0797-25-1305(受付時間9:00~17:30 / 火~土※祝日・夏季休暇・年末年始など除く)
・メール:info@flame-product.com

※届いた商品が破損していた場合はこちらをご確認下さい。