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faq ー よくある質問

注文完了後のお知らせメールが届きません

弊社からのメールが届かない場合は、以下の要因が考えられます。一度ご確認ください。

【入力したアドレスに誤りがある】
MYページ(要ログイン)の〈会員登録内容変更〉よりご登録のメールアドレスをご確認・変更ください

【パソコンから送信したメールを受信できる設定になっていない】
携帯電話のアドレスを入力された場合は、パソコンからのメールを受信できるよう設定を変えていただくか
別のアドレスを入力してください

【迷惑メールとして振り分けられている】
セキュリティーソフトの設定を変えていただき、info@flame-product.comからのメールを
受信できるように設定してください

【ドメイン受信設定にアドレスが入っていない】
info@flame-product.comからのメールを受信できるように設定してください

また下記の方法でメールをご確認いただけない場合、 ご注文が完了できていない可能性があります。
一度MYページの購入履歴をご確認ください。