2020年2月10日

商品の種類

ペンダント

商品名

flare(フレア)

【使用環境】

使用電球

LED電球60W相当

使用場所

ダイニング

使用場所の広さ

9～12帖

テーブルサイズ

W1401～1800mm

【実際に商品を使用した感想】

机の高さや目線の高さなどお伝えした上でコードの長さを算出していただきましたが、実際取り付けてみると少し長かったのでコードを一回括って使用しています。カップは固定されておらず、すぐにズレてくるのがどうにかならないのかなと思います。取り付け時にネジが外れず問合せをした際の対応などは結果的には良かったと思いますが、取付説明書の図と現物の仕様が変わっていることを担当者の方も知らず不良品かと不安になりましたので仕様を変えたのであれば説明書も同時に変えた方が良いかと思います。
不慣れな為、取付までは色々ありましたが毎日使用している今では大変満足しております。

フレイムの回答

貴重なご感想ありがとうございます。
フランジカップのズレにつきましては、カチッと隙間なくはめていただいてもズレてくる場合は、器具から一旦取外してフランジカップのみで隙間なく合わせていただき、内側にある4つの突起部を内側(コード側)に少し押していただくとコードとの引っ掛かりがよくなり、ズレにくくなりますので、お試しください。それでもズレてくる場合は、お手数ですが弊社までご連絡いただけますと幸いです。
また、取扱説明書の図につきまして、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。こちらは仕様変更ではなく、引掛けシーリングキャップの仕様で、突起部が違う形状をしているタイプもございますため、図との違いが生じております。