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よくあるご質問

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faq ー よくあるご質問

商品について

- ペンダント
フランジカップがずれてくるので、改善方法を教えてください。
ペンダントライトに付属しているフランジカップ内にコードは収納できますか?
ペンダント照明側にスイッチがついている照明はありますか?
おすすめの吊り高さを教えてください
ペンダントライトのコードを短く調整することは可能ですか?
実際にペンダントライトを使用したときの灯りの広がりや空間の明るさが知りたいです
mesureのコードの長さ(吊り高さ)の決め方を教えてください
pulleyの基本動作とコード調整範囲について教えてください
pulleyが取付け可能な天井と配線器具を教えてください
- ブラケット
ブラケット照明側にスイッチがついている照明はありますか?
hangerのコードの長さの決め方を教えてください
hanger miniのコードの長さの決め方を教えてください
直結仕様・コンセント仕様の違いについて教えてください
ボネ・ボネベンドが点灯しません。どうしたらよいですか?
- 電球
LED電球と白熱電球の違いについて教えてください
電球のサイズや種類はどんなものを使用すればよいですか?また、LED電球は使用できますか?
電球の色味はどのように選べばよいですか?
- コード加工
ペンダントライトのコード長さを指定の長さに変更することはできますか?
ペンダントライトのコード色を変更することはできますか?
購入後(商品到着後)にコード長は変更できますか?
- その他
仕様図や取扱説明書はありますか?
屋外や浴室で使用できますか?
保証期間や保証内容について教えてください

購入について

- オンラインショップについて
会員登録方法について教えてください
会員サービスについて教えてください
支払い方法について教えてください
注文方法ついて教えてください
使用可能なクレジットカードと決済日を教えてください
クレジットカードの決済ができません
在庫切れ商品の次回入荷日はどこで確認できますか?
受注生産品と定番品を一括注文できますか?
商品の予約・取り置きはできますか?
ギフト包装はできますか?
ランプシェードの生地サンプルを送ってもらうことはできますか?
領収書の発行はできますか?
- 配送について
送料と納期について教えてください
配送のお届け日や時間帯は指定できますか?
コード加工があるものと、コード加工がないものを一緒に注文した場合の納期はどうなりますか?
海外への配送はできますか?
- 決済後の変更・キャンセル
お届け日、お届け先の変更はできますか?
商品到着後、返品・交換はできますか?
商品が発送される前であれば商品の変更は可能ですか?
コードの長さを間違えました。長さの変更はできますか?
- ショップの基本情報
ショップの場所や営業時間について教えてください
ショップに駐車場はありますか?
ショップでの支払い方法について教えてください
- その他
芦屋のショップ以外で実際の商品を見ることはできますか?
ショールームの予約は誰でもできますか?
HPで掲載されている商品はすべてショップで実物を見ることができますか?
ショップで照明を購入した場合、当日持ち帰ることができますか?